Avocat médiateur Lyon : Communication Non Violente Livre Lyon

Communication Non Violente Livre Lyon

 

 

Le processus de communication non violente élaboré par Marshall Rosenberg  comporte quatre phases distinctes:

 

- l'observation des faits

- l'accueil des sentiments qui en découlent

- l'identification des besoins concernés

- la formalisation de demandes

 

Sur ce dernier point notons qu'il s'agit bien de demandes, auxquelles par définition on peut répondre par la négative, et non des exigences.

 

Ces quatre phases sont détaillées dans le célèbre livre de Rosenberg, "Les mots sont des fenêtres ou bien ce sont des murs".

 

Nathalie SIMONNET, directrice de l'Ecole des Médiateurs CNV sera à Lyon le 13 Janvier 2016 pour expliquer comment ce processus peut servir la médiation.

 

Pour en savoir plus n'hésitez pas à contacter Jean-Marc BRET, Avocat et Médiateur, Associé du Cabinet d'Avocats à Lyon Alagy Bret  et Associés au 04.78.42.42.21.

 

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